Eliminar a sua conta

1. Eliminar na aplicação

Pode eliminar a sua conta Practiq directamente na aplicação móvel: abra Mais → Definições → Aspectos legais e privacidade → Eliminar a minha conta e confirme. A eliminação é imediata e permanente.

2. O que é eliminado

• As suas credenciais de acesso e palavra-passe.
• O seu nome, endereço de email e fotografia de perfil.
• A sua ligação a todos os consultórios a que pertence.
• Os seus dispositivos de notificação, o painel guardado, as predefinições de prescrição e qualquer calendário que tenha ligado.

3. O que é conservado, e porquê

Os registos de pacientes que redigiu — notas de consulta, prescrições, atestados médicos, referências e facturas — permanecem no consultório onde foram criados, por duas razões:

• O consultório tem a obrigação legal de conservar registos clínicos. Na África do Sul essa obrigação consta da National Health Act, 2003; obrigações equivalentes aplicam-se nos outros mercados onde operamos.
• Ao abrigo da POPIA, a parte responsável por esses registos é o consultório e não o profissional individual. Consulte o nosso aviso POPIA.

Esses registos deixam de estar associados a uma conta com acesso. O nosso registo de auditoria conserva também a prova de que a eliminação foi efectuada.

4. Se é proprietário de um consultório

Se é o único proprietário de um consultório, a aplicação pedirá que nomeie outro proprietário primeiro, em Definições → Equipa. Eliminar o último proprietário deixaria um consultório com registos de pacientes sem ninguém que o possa administrar.

Se o consultório vai encerrar, escreva-nos e encerraremos o consultório e a sua conta em conjunto.

5. Pedir a eliminação por email

Também pode pedir-nos directamente através de hello@practiq.co.za, a partir do endereço de email da conta. A POPIA concede-nos 30 dias para responder; na prática tratamos destes pedidos muito antes.

6. Pacientes

Se é paciente e não utilizador de um consultório, os seus registos estão na posse do seu consultório e não da Practiq. Contacte directamente o consultório — é a parte responsável e pode dar seguimento a pedidos de acesso, correcção e eliminação.